警民交流留言板

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本留言板屬公開討論性質，僅提供民眾意見發表，凡對警政有建言、法令或行政權益有疑義，皆歡迎縣民踴躍參與，但若發現所發布文章涉有政治性言論、漫罵叫陣、色情、不當言論及未經證實之內容，本局保有刪除的權利，敬請諒察。
有關檢舉、陳情案件，若需要答復請以真實姓名至【局長信箱】投書，本局責成專人列管追蹤處理，並依行政院及各機關處理人民陳情案件要點辦理。
若您遇到緊急事故請直接撥打110、婦幼保護請打113或04-7516198，將有專人為您處理。
有關交通號誌業務自112年1月1日起，本局已正式移交彰化縣政府交通處，如有交通號誌設置、調整及維修等問題，可透過彰化縣政府全天候為民服務專線04-7531999，或彰化縣政府民意信箱反映。

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留言序號：

1140718-005

主題：

???無言

回覆次數：1

最後發表：

2025-07-18 20:40:23

留言人：

一般民眾

留言內容：

今日七點多打電話去竹塘警察局報案.有一名失智老人在路邊差點被撞..因為都沒有指標..只知在醒靈宮門牌前的路...警察口氣不好..跟我說"是我們需要做的嗎??"....我想請問一下...不然我們要怎麼做...你是人民保姆...需要這樣口氣不好,態度不佳嗎?

回覆單位：

彰化縣警察局-公共關係科

回覆內容：

您好：感謝您的留言與提醒，關於您提到失智長者在路旁險遭危險一事，首先感謝您熱心關懷。對於您反映員警在通話中語氣不佳一事，我們深感遺憾，並將轉請竹塘分駐所檢討並加強服務態度教育，期盼未來能提供更有同理心與專業的服務。若民眾日後遇有需警方立即處理的情形，建議可直接撥打110報案電話，將有專責勤務指揮中心人員即時派遣警力前往處理，以確保通報效率與處理時效。再次感謝您的寶貴意見。

留言序號：

1140718-004

主題：

交通違規

回覆次數：2

最後發表：

2025-07-18 14:09:43

留言人：

Roy

留言內容：

彰化縣地區，線上檢舉交通違規案件，結案速度跟烏龜一樣慢超過了一個月，還在已分案。看到相同車輛，相同方式違規行車汽車這樣行政速度不會影響用路人安全讓這種不安全的駕駛橫行霸道?

回覆單位：

彰化縣警察局-第一組

回覆內容：

Roy先生(小姐)您好：您於114年7月18日在本局警民交流留言板留言，提及「交通違規檢舉處理時效」等情，本局茲答復如下：依據道路交通管理處罰條例第90條規定：違反本條例之行為，自行為成立之日起；行為有連續或繼續之狀態者，自行為終了之日起，逾二個月不得舉發……；本局依據規定於二個月內查處完畢。另可否提供檢舉案號，以利本局要求分局儘速查處。以上答復供您參考，您若仍有其他疑問或不明瞭之處，歡迎隨時來電洽詢，感謝您的來信，敬祝安康。承辦單位：彰化縣警察局交通警察隊本案承辦人員：警員蕭煉錠聯絡電話：04-7262049轉351

回覆單位：

彰化縣警察局-公共關係科

回覆內容：

您好：感謝您提供的訊息，有關您的問題，本局將請交通警察隊儘速了解及回覆您。彰化縣警察局關心您，並祝平安快樂!

留言序號：

1140718-003

主題：

車禍賠償

回覆次數：1

最後發表：

2025-07-18 11:17:09

留言人：

一般民眾

留言內容：

請問若發生交通事故未報警處理,而私下和解,而賠償對方金錢維修,但是維修項目不確定且已經賠償,但要事後退還對方沒有留下對方資料,是否屬於民事問題。

回覆單位：

彰化縣警察局-公共關係科

回覆內容：

您好：如交通事故當事人未報警處理，並已私下達成和解及賠償，但事後對維修項目或金額有所疑慮，且未保留對方資料，將難以主張退還賠償款項。此類情形屬於民事法律問題，當事人如欲主張返還，須提出相關證明，並自行設法聯繫對方。提醒民眾，如遇交通事故，建議仍應報警處理並保留和解書或雙方資料，以保障自身權益並避免後續爭議。

留言序號：

1140718-002

主題：

購物袋贈送

回覆次數：1

最後發表：

2025-07-18 11:14:07

留言人：

一般民眾

留言內容：

請問若到店家購物,而店員贈送顧客塑膠袋裝物品,沒有跟顧客收費,但塑膠袋實際需收費,而顧客並非不繳費,是否屬於民事問題是否有牽涉刑事問題。

回覆單位：

彰化縣警察局-公共關係科

回覆內容：

您好：如店員於交易過程中主動提供塑膠袋供顧客裝載商品，卻未事先告知須另行收費，顧客亦非故意拒絕付款之情形，原則上不涉及刑事責任。如塑膠袋實際需收費，但收費員沒有跟顧客收費，通常是店家內部管理疏失，可能由商家自行吸收。

留言序號：

1140718-001

主題：

購物袋贈送

回覆次數：1

最後發表：

2025-07-18 08:06:02

留言人：

一般民眾

留言內容：

請問若購買東西,而店員拿購物袋給顧客裝東西,但是沒有跟顧客收費,顧客並無故繳費,顧客是否有法律責任。

回覆單位：

彰化縣警察局-公共關係科

回覆內容：

您好：倘若店員於結帳時提供購物袋，卻未明確告知需另行收費，而顧客亦未主動付款者，原則上顧客不會因此承擔法律責任。倘商家有意對購物袋收費，應於購物過程中清楚告知消費者，俾利雙方權益保障及交易公平。

留言序號：

1140717-001

主題：

員林市市區違規停車長期不見改善

回覆次數：3

最後發表：

2025-07-17 21:47:11

留言人：

吳先生

留言內容：

本人於7月17日晚上19:06分播打110通報紅線處違規停車，地點是正興街46巷，員林派出所警員19:37分才到達，試問這種超過30分鐘處理效率是否為該派出所出勤標準。麻煩回覆留言請有建設性意見，請勿回覆如有發現違規停車亦可撥打110報案專線，本分局將派遣員警到場處理。這種留言謝謝

回覆單位：

彰化縣警察局-第一組

回覆內容：

吳先生您好：臺端在彰化縣警察局「警民交流留言板」的反應，已由本分局儘速了解處理中。順祝平安快樂，彰化縣警察局員林分局敬啟。

回覆單位：

彰化縣警察局-公共關係科

回覆內容：

您好：感謝您提供的訊息，有關您的問題，本局將請員林分局儘速了解及回覆您。彰化縣警察局關心您，並祝平安快樂!

回覆單位：

彰化縣警察局-第一組

回覆內容：

臺端於114年7月17日寄至彰化縣警察局受理警民交流留言板之電子郵件，經本分局查處，答復如下：１、依據警察機關勤務指揮中心作業規定，顧及轄區及事故狀況，並無規定員警到場時間，本分局受理民眾報案，均立即派案，由線上警力於安全無虞之狀況下，儘速趕赴現場處理，惟是(17)日19時許，同一時間尚有多件案件，非藉故拖延到場，尚祈見諒。２、本分局持續精進員警於受（處）理民眾報案處理時效，以免影響民眾權益。承辦單位：彰化縣警察局員林分局第五組承辦人：巡官莊家程聯絡電話：04-8358611

留言序號：

1140716-007

主題：

違規照片

回覆次數：2

最後發表：

2025-07-16 16:43:18

留言人：

吳帛倫

留言內容：

目前民眾提出違規申覆，例如：我方正常行駛因其他車輛超速，但因其中一張照片僅拍到我方車輛便開單告發，我方提供行車記錄及相關事證申覆，警局回覆均是儀器正常無法申覆，但台中市交通隊有網站可提供名眾查詢交通違規照片(2~3張)以利民眾申覆是否因其它因素產生罰單，而進行申覆動作，或是彰化交通隊有其它方式可提供民眾查詢違規照片

回覆單位：

彰化縣警察局-第一組

回覆內容：

吳帛倫君您好您於114年7月16日於本局「警民交流留言版」陳情系統所提意見，經交由本局交通警察隊查處，茲答復如下：有關本局未設立交通違規照片檢視功能，本局將評估列入日後系統新增項目；另有關其他提供民眾查詢違規照片部分，可依據通知單上電話連繫後前往檢視檔案。感謝您對交通工作的關心與支持。敬祝平安、快樂。承辦單位：彰化縣警察局交通警察隊本案承辦人：警員林有德聯絡電話：04-7228037分機308

回覆單位：

彰化縣警察局-公共關係科

回覆內容：

您好：感謝您提供的訊息，有關您的問題，本局將請交通警察隊儘速了解及回覆您。彰化縣警察局關心您，並祝平安快樂!

留言序號：

1140716-006

主題：

紅綠燈調整

回覆次數：1

最後發表：

2025-07-16 14:51:39

留言人：

MAO

留言內容：

511彰化縣社頭鄉中山路二段93號 (中山路二段)門口紅綠燈前後秒數不一，且秒數到0的時候未轉為綠燈，請調整至正常秒數及號誌，經常有車輛因為秒數不正確提前起步差點釀成車禍

回覆單位：

彰化縣警察局-公共關係科

回覆內容：

您好：有關交通號誌、標線業務自112年1月1日起，本局已正式移交彰化縣政府交通處，如有交通號誌設置、調整及維修等問題，可透過彰化縣政府全天候為民服務專線04-7531999，或彰化縣政府民意信箱反映。彰化縣警察局關心您，並祝平安快樂!

留言序號：

1140716-005

主題：

坐計程車沒有收費

回覆次數：1

最後發表：

2025-07-16 08:26:33

留言人：

一般民眾

留言內容：

請問若坐白牌計程車,是否有處罰,以及若司機沒有收費,是否與法律相關規定無關。

回覆單位：

彰化縣警察局-公共關係科

回覆內容：

您好：以自用車輛違法經營計程車客運業，依公路法第77條規定，處新台幣10萬元以上、2500萬元以下罰鍰，非法營業車輛牌照及汽車駕駛人駕駛執照得吊扣4個月至1年或吊銷，非滿2年不得再請領或考領。目前法規不處罰乘客，也就是說乘客搭乘白牌車（即便知道對方無營業登記）並不構成違法行為，不論有無付費，乘客都不會被處罰。

留言序號：

1140716-004

主題：

東西遺失

回覆次數：1

最後發表：

2025-07-16 08:01:59

留言人：

一般民眾

留言內容：

請問若跟人家借東西而東西遺失不是沒有歸還,但是對方沒有追究賠償,是否涉及相關法律規定。

回覆單位：

彰化縣警察局-公共關係科

回覆內容：

您好：您提到，借來的東西遺失，您並非惡意、也沒有拒絕返還的行為，而對方也未要求賠償或追究，那麼不會構成刑事責任，僅屬於民事層面的借貸糾紛，但既已獲得諒解不追究，法律上也無其他問題。

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