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民眾深夜受困暖警緊急協助排除困境深獲好評
110-07-27
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家住彰化市之林姓男子,日前下班駕駛自小客車欲返家休息,豈料返家途中引擎蓋竟然冒起大量濃煙而停路旁等待救援,幸好在員警協助幫忙下得以順利脫困返家。
    鹿港分局馬鳴派出所所長蕭益沛、警員楊宗晏,日前23時2分許於轄區巡邏勤務,行經秀水鄉鶴鳴村馬鳴路時,看見路旁停放之自小客車引擎蓋竟然冒起大量濃煙,一旁站著1名男子神色慌張、手足無措,員警直覺有異便立即趨前查看,原來林姓男子下班後駕駛之自小客車返家休息,不知何故行經半路車輛引擎竟突然冒起大量濃煙,情急之下便將車停靠路旁,惟當時已深夜時分附近民眾早已關門休息,加上對當地又不熟,正不知該如何是好﹖幸好員警巡邏經過發現,事後員警在取得當事人同意後,協助聯絡修車廠師傅到場維修,順利解決了民眾困境,事後林姓男子對於警察主動協助處理、熱心服務貼心之舉與積極態度深表感謝。
本案所長蕭益沛、警員楊宗晏處理事故態度積極、敏覺性高、能及時給予關懷及協助,發揮同理心精神,能感同身受民眾焦急心態,並善用溝通技巧使民眾情緒恢復平穩,民眾對警方作為表達高度肯定與感謝,充分提升警察的正面形象。

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