家住苗栗縣之洪姓女子，日前出門前未詳細檢視汽車狀況，駕駛自小客車載著小孩要回彰化娘家，路過鹿港熄火下車購買伴手禮，欲在啟動車輛竟無法運轉，由於人生地不熟只好向警求救，在員警協助幫忙下得以順利脫困。
鹿港分局和興派出所巡佐阮世鋒日前14時2分許正當出門外出時，突然有1名女子神色匆忙抱著小孩跑進派出所內請求協助，阮員見狀立即停下步伐詢問需要幫什麼忙﹖經了解原來該女子姓洪，因要回娘家路過鹿港，因此要買個伴手禮回去，豈料車輛熄火下車購物後欲在發動，其所駕駛之車輛竟不知何故無法啟動，由於人生地不熟加上剛好停放於派出所附近只好向警求救。阮員在了解狀況後，便隨洪姓女子前往查看車況，在檢視車況後發現該車可能係因沒電所導致無法發動，故立即返回派出所內拿電源線協助對該車充電，果真在接上電能後便能順利發動，這才能讓洪姓女子心情愉快的開車離開返回娘家，此時洪姓女子對警方之積極協助備感窩心及感激之意。
本案巡佐阮世鋒處理事故態度積極、敏覺性高、能及時給予關懷及協助，發揮同理心精神，能感同身受民眾焦急心態，並善用溝通技巧使民眾情緒恢復平穩，民眾對警方作為表達高度肯定與感謝，充分提升警察的正面形象。
