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車拋錨卡路中員警路過協助救援備受民眾讚許
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從事物流公司之李姓駕駛,日前載運物品途中未料所駕駛自小貨車於車陣怠速時突然熄火無法啟動,導致後方通行車輛嚴重受阻,員警路過發現協助排除化解困境。
    鹿港分局頂番派出所警員黃鈺文、吳冠穎,於日前12時20分許執行轄區巡邏勤務,行經鹿港鎮鹿和路四段附近,見該路段不知何故竟然車輛大回堵,心想前方可能發生交通事故因此立即趨前查看,當員警抵達最前面只看到1輛自小貨車熄火停在十字路口,經了解行原來李姓駕駛所駕駛之車輛於車陣怠速時突然熄火無法啟動,由於該路段又是鹿港往和美及彰化必經主要道路,加上故障車輛非一時就可立即修復,因此顧及往來車輛之行車安全,並在當事人同意下協助通知拖吊業者前來移置,並在車輛未移置前協助交通疏導,讓事故未排除前交通能獲得舒緩,事後李姓駕駛對於警察主動協助處理及熱心服務態度感到非常窩心讚賞不已。
本案警員黃鈺文、吳冠穎處理事故態度積極、敏覺性高、能及時給予關懷及協助,發揮同理心精神,能感同身受民眾焦急心態,並善用溝通技巧使民眾情緒恢復平穩,民眾對警方作為表達高度肯定與感謝,充分提升警察正面形象,足為同仁表率。

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